Bei Akkunova.com steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen, haben wir klare Richtlinien festgelegt, um den Prozess zu vereinfachen.

1. Rückkehrpolitik

Rückgabefrist: Ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, haben Sie eine 30-tägige Frist, um eine Rückgabe zu beantragen.

Produktzustand: Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand bleiben, ohne Gebrauchsspuren, und muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen geben, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

2. Produktschäden oder -mängel

Schadensmeldung: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Sie können uns alle Schäden oder Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts mitteilen.

Ersatz oder Rückerstattung: Wir bieten die Möglichkeit, beschädigte oder defekte Produkte kostenlos zu ersetzen, oder wenn Sie möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag vollständig zurück.

3. Erstattungen

Rückerstattungsprozess: Sobald wir die Rücksendung erhalten und verifiziert haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bankgesellschaft variieren, aber es dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage, bis sie abgeschlossen ist.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

4. Besondere Anweisungen zum Rückgabeprozess

Um Ihre nicht zufriedenstellende Bestellung/Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@akkunova.com Im Anhang finden Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Sie müssen die bestellten Produkte an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Produkte Folgendes enthalten müssen:

-RMA-Nummer (zur Verfügung gestellt von akkunova.com)

-Bestellnummer

Optionale Angaben:

-Grund für die Rückkehr

-Empfohlene Ersatzprodukte

-Welche weiteren Informationen sind Ihrer Meinung nach für die Bearbeitung von Retouren notwendig